Was genau ist eigentlich ein Tischler für seine Kunden? Ein Wohnberater, Möbeldesigner, Ergonomie-Experte und Materialkenner. Ein Tischler von heute ist ein Raumverwandler, ein Hausgestalter und dabei immer ein Einzelstücker, der individuelle Wohnträume wahr werden und Lösungen entstehen lässt. Doch viel zu oft treffen Tischler noch auf eine Wahrnehmung als Spezialist für Einbauschränke und kniffligste Spezialaufgaben. Ja, auch as ist der Tischler. Aber eben nicht nur. Nach einem von POWER+RADACH, Aachen, moderiertem Strategie-, Workshop- und Beratungsprozess entschied sich Tischler NRW – der Verband des Tischlerhandwerks in Nordrhein-Westfalen – für die mutige Kampagne „Nicht irgendeins. Deins.“ Mit ihrer Hilfe soll in den kommenden drei Jahren die Wahrnehmung des Tischlers vom Partner für individualisierte Möbel auf die Planung und Umsetzung der kompletten Inneneinrichtung, von der Raum- bis zur Farbgestaltung erweitert werden.

Ein frühes Ergebnis des Positionierungsworkshop wies eindeutig den Weg: Häufig wissen potenzielle Kunden gar nicht, welche Produkte und Leistungen von einem Tischlerbetrieb abgedeckt werden können. Das Ziel: Mehr Bewusstsein über die Produkt- und Leistungsvielfalt des Tischlerhandwerks schaffen. Erreicht werden soll es mit einer dreigeteilten Kampagnenstruktur. Sie umfasst ein starkes Social Campaining, die Ausstattung der Unternehmen im Verband Tischler NRW mit Postern und Anzeigen sowie reichweitenstarkes Storytelling – u.a. im Blog „DEINS.“ und mit öffentlichkeitswirksamen PR-Aktionen.

Bereits Ende Februar ist die Kampagne auf Facebook und Instagram soft gestartet. Ergänzend wurden die Motive auch für den Einsatz als Poster, Anzeigen, Roll-ups und Banner adaptiert. Zukünftig sind weitere Motive geplant, die gezielt ganze Farb- und Stilwelten aufzeigen und somit den Werbeslogan „Finde Deinen Stil. Bei Deinem Tischler.“ unterstreichen. Hierbei wird auf die häufig vergessene Leistung des Tischlerbetriebs, das Interieur-Design, aufmerksam gemacht.

Im zweiten Schritt wird die Vielfalt des Tischlerhandwerks im Blog „DEINS.“ Präsentiert. In dem werden eindrucksvolle Geschichten von der Planung über die Fertigung bis hin zur Montage beim Kunden gezeigt und in die sozialen Medien hinein verteilt. Von praktischer Stauraum-Lösung unter der Treppe bis zum Über-Eck-Schrank mit speziellen Maßen und der hocheleganten Küche werden die Geschichten individueller Lösungen zu Botschaftern für den Kampagnenslogan „Nicht irgendeins. Deins.“.

Im dritten Teil der Kampagnenstruktur setzt Tischler NRW auf Reichweite im Umfeld anderer Ereignisse und initiiert PR-Aktionen.  Bleiben Sie gespannt und folgen Sie Tischler NRW bei Facebook oder Instagram.

Wer den börsennotierten Präzisions-Hersteller mit Sitz im ländlichen Süden Aachens zu kennen glaubt, der sollte spätestens jetzt einen neuen Blick wagen. Denn rund um den Kern der bekannten SCHUMAG Story – die Präzision –  entwickelt sich eine neue Erfolgsgeschichte. Der nun präsentierte neue Markenauftritt der SCHUMAG AG nimmt den Kern der Positionierung auf und poliert ihn wieder auf Hochglanz: Die einzigartigen Fähigkeiten der Menschen und Maschinen zur hochpräzisen Bearbeitung von Metallbauteilen – in engsten Toleranzen und variablen Stückzahlen. „The art of precision“ lautet entsprechend der Titel der Bildsprache.

Im Rahmen der Re-Positionierung wurde das inhaltliche Profil – beratend begleitet von der POWER+RADACH werbeagentur, Aachen – neu geschärft. Es sieht in Präzision die Basis für jeden Prozess, jedes Projekt und jedes Bauteil, das die Anlagen der SCHUMAG AG verlässt. Für die Menschen bei SCHUMAG – die Schumagianer – ist Präzision schlicht und ergreifend ein Teil ihrer DNA. Dass auch ein Unternehmen mit so gesunden Genen vor einer Schieflage nicht immun ist, musste die SCHUMAG schmerzhaft noch in der zweiten Hälfte des vergangenen Jahrzehnts feststellen. Das Turnaround-Management mit neuen Köpfen auf der Geschäftsführer- und Gesellschafterebene ist in den letzten 24 Monaten gelungen: Mit einer gut platzierten Kapitalerhöhung in Höhe von rund 2,1 Millionen Euro, vor allem aber mit einer vertrieblichen Neuausrichtung auf Zukunftsmärkte und einem neuen Marktauftritt, den POWER+RADACH gestaltet.

„Die SCHUMAG AG als zukunftsträchtiges Unternehmen wieder auf die wirtschaftsregionale Landkarte zu setzen, ist uns mit der Agentur an unserer Seite geglückt. Nun starten wir mit neuer Website, neuer Kommunikationsstrategie und neuen Inhalten in eine reichweitenstarke Phase des Marketing in unsere Zielmärkte hinein.“ fasst CEO Johannes Wienands den Status Quo im Marketing zusammen. Wer den gebürtigen Aachener Manager kennt, der weiß, wie sehr er Stillstand hasst. Auch in 2021 wird der hyperrealen Bildsprache, den geplanten Erweiterungen der internen und externen Kommunikation weiter am zukunftsgerichteten Image der SCHUMAG gearbeitet. „Wir wachsen auch in Köpfen und stellen jetzt schon fest, wie sehr die Häutung unserer Marke auch bei Recruiting-Prozessen wahrgenommen wird.“ so Wienands weiter. Dabei spielt in naher Zukunft die interne Kommunikation in die SCHUMAG-Familie mit Ihren vielfach langjährig dem Unternehmen verbundenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine gewichtige Rolle – in Video, Bild und Plakat.

Soll ich das wirklich schreiben? Eine Frage, die seit Wochen und Monaten immer wieder in meinem Kopf hin und her wandert. Soll ich den Fragen, die sich beim Lesen von Nachrichten, beim Scrollen in Timelines, beim Clubhouse-Listening oder in Gesprächen im Alltag immer wieder formulieren, einmal systematisch nachgehen? Es sind die Fragen, die sich dem Marketingmenschen in mir stellen, wenn er eine der ältesten und doch so schwer zu verstehenden Lebensweisheiten auf Impfgegner, Pandemie-Leugner, Wahlniederlagen-Verblender und viele andere Meinungs-Bubbles im Netz überträgt: Es gibt nicht nur eine Wahrheit. Doch mit welchen Kommunikationsstrategien schaffen es die Erzeuger der eben genannten Wahrheiten, eine so starke Bindung ihrer Follower zu erzeugen? Die Frage: Kann ich – können wir Marketers – am Ende sogar etwas davon lernen, steht im Raum. Lassen Sie mich Ihnen meine Antworten dazu präsentieren.

Vor einigen Tagen sah ich in den sozialen Medien ein Meme, dass mich zunächst schmunzeln ließ: „Stell Dir die fassungslosen Gesichter der Schüler vor, die 2040 in der Schule von ihrem Geschichtslehrer hören, dass in der nächsten Klausur Fragen zum gesamten Jahr 2020 dran kommen.“ Stimmt. Eine so dichte Folge global bedeutender Ereignisse außerhalb von Kriegszeiten kann Niemand erinnern. Die Anzahl der täglichen Einträge im Geschichtsbuch wird nur noch von der Anzahl der täglichen Trump-Tweets übertroffen. Womit wir eine dieser global bedeutenden Katastrophen schon beim Namen genannt hätten. Weitere Stichworte gefällig? Globale Pandemie, Wissenschaftsungläubigkeit, zusammenbrechender Welthandel, politischer Populismus, wieder aufkeimender Nationalismus, neuer Protektionismus, Rekord-Verschuldungen, Konjunkturprogramme, Sterben ganzer Branchen, eine nach wie vor latente Klimakrise, Energiewende und mitten drin wir: Als Familien-Mütter und -Väter, als Söhne und Töchter, als Enkelinnen und Enkel, als Konsumenten, als Investoren, als Wähler. Was macht es mit uns? Wie verändert es unser Denken und Handeln? Und – das ist meine Perspektive als Marketing-Berater in diesem Blogpost – lassen sich daraus Erkenntnisse im Behavorial Marketing gewinnen? Jener Disziplin, die mit den Instrumenten der Kommunikation versucht, Geisteshaltungen, Meinungen und Verhaltensweisen zu verändern.

Nun, die aktuellen Verordnungen ändern Dinge zunächst einmal ordnungspolitisch – so viel ist klar. Die „Neue Normalität“ ist eine normierte Welt mit klaren Regeln. Wir handeln nach ihnen. Zumindest jene große, verantwortungsbewusste Mehrheit, die ohne Aluhut und Reichsbürger-Ausweis das Leben zu meistern weiß. Und das ist auch gut so. Denn die überwiegend eingehaltene Disziplin ist offensichtlich der Grund, warum die gesundheitlichen Folgen für unsere Gesellschaft bislang kleiner ausgefallen sind, als es selbst die größten Optimisten noch vor einigen Monaten gehofft haben. Die Erkenntnis greift Raum: Das ist sie, die „Neue Normalität“. Und wir werden mit ihr eine unbestimmte Zeit leben müssen. Aus der „Surreal. Irreal. Scheißegal.“-Haltung Vieler zu Beginn der Pandemie scheint mehrheitlich ein gesellschaftlicher Konsens erwachsen zu sein – auch aus einer gewissen Gewöhnung an die „Neue Normalität“.

Ein persönliches Erlebnis des vergangenen Wochenendes hat dies bestätigt: Gemeinsam mit meiner Tochter besuchte ich das seit längerer Zeit wieder geöffnete Freibad in Eschweiler-Dürwiß. An einem sonnigen Sonntagnachmittag. In den Sommerferien. Wir waren die einzigen Gäste auf einer Liegewiese, die für 1.000 Gäste Platz bieten würde. Was wir dort erleben durften, ist ein Beleg dafür, wie #stayathome funktioniert. Ein Hashtag, der zur vielstimmigen sozialen Kampagne wurde. Behavorial Marketing at it’s best. Er beeinflusst das Verhalten der Massen nachhaltig. Das spüren Gastronomie, Einzelhandel, Freizeiteinrichtungen jeden Tag. Die emotionale Verankerung funktioniert hier meiner Meinung nach über eine Mischung aus latenter Angst, neuer Bequemlichkeit und empfundenem Verantwortungsbewusstsein.

Covid19 funktioniert wie ein Brennglas für eine Vielzahl der großen Themen unserer Zeit. Fast sämtlich Themen, die mit einem viel zu lange nicht angepassten Verhalten der Menschen erklärbar sind: Klimawandel, Mobilität, Energiewende, Ernährung, Reiseverhalten … Die Liste ließe sich noch weiter verlängern. Sämtlich Themen, in den eine ungeheure Vielzahl an Kampagnen mit den bisherigen Instrumenten von Behavorial Marketing seit Jahren versucht, das Verhalten der Menschen zu beeinflussen. Mit Appellen, Gütesiegeln, Transparenz-Registern, emotionalem Storytelling, starken Bildern, CO2-Rechnern, Testimonials, Multichannel-Kampagnen und, und, und. Durchaus mit Erfolgen, aber nicht im Sinne eines erreichten Mindchanges bei den Massen. Können wir aus dem vermeintlichen „Erfolg“ von #stayathome lernen? Müssen wir anerkennen, dass es ohne Ordnungspolitik nicht geht? Oder dass der gemeinsam empfundene Feind einfach noch bedrohlicher, noch näher, noch tödlicher sein muss, damit Menschen sich gemeinsam vernünftig verhalten? Was braucht es wirklich, um den Homo Oeconomicus in uns zu beeinflussen?

Es sind nicht nur für Virologen und Mediziner dichte und hochinformative Zeiten. Auch für die Gesellschaftswissenschaftler und jene, die sich mit Behavorial Marketing beschäftigen. Das tun auch wir in der POWER+RADACH werbeagentur, Aachen. Nicht nur, weil in jeder Art von Werbung ein Stück  erwünschter Verhaltens- oder Einstellungsänderung steckt. Nein, auch weil seit Bestehen der Agentur Kampagnen für gesellschaftliche und politische Fragen zu unserer Leidenschaft zählen. Und natürlich, weil wir jeden Tag mit der neuen Arbeitsrealität des #stayathomeoffice leben, arbeiten und Veränderungen an uns feststellen.

Wir spekulieren darüber, wie nachhaltig nun die eben beschriebenen anderen gesellschaftlichen Themen unter dem Covid19-Brennglas profitieren werden. Schafft es der Homo Oeconomicus in uns, auf das Billigfleisch bewusst zu verzichten? Schafft er es, dauerhaft mehr für Pflege und Gesundheitsversorgung zu bezahlen? Sitzt die aktuelle Erkenntnis tief genug, um einem eventuellen Billigflug zukünftig eine Absage zu erteilen? Wird Jedem wirklich klar, welch ein Geschenk eine funktionierende soziale Marktwirtschaft in einer demokratischen Gesellschaft ist? Wenn Sie mich fragen, sind die Wirkungsmechanismen für erfolgreiches Behavorial Marketing in meiner letzten rhetorischen Frage versteckt: Verantwortliche, weitsichtige Ordnungspolitik. Und eine erklärende, mitnehmende Kommunikation ihrer unbedingten Notwendigkeit. So lange, so frequent, so vehement, bis auch der letzte Aluhut in der gelben Tonne landet.

Im Video-Talk mit Amien Idries, stellvertrender Chefredakteur des Medienhauses Aachen, antwortet unser Geschäftsführer auf Fragen zum Agenturalltag in Pandemie-Zeiten, Networking nur im Netz, wie Kreativität in Homeoffice-Strukturen funktioniert und was er so für die nächste Karnevals-Session erwartet. Ein wahrer Themenritt durch die Aachener Prärie. Vielen Dank an das Medienhaus Aachen.